Dell: Γενική συζήτηση

Σε αυτό το topic θα γράφουμε ότι αφορά της εταιρεία Dell Technologies. Όλοι λίγο πολύ γνωρίζουμε την Dell, είχαμε κάποιο προϊόν της η έχουμε έστω δει το λογότυπο στο πίσω μέρος κάποιας οθόνης.

Λίγα λόγια για την Dell

Το 1984 στην ηλικία των 19 ετών, ο Micheal Dell ιδρύει την PC's Limited με μόλις 1000 δολάρια και μέχρι το 1988 μετατρέπει την χρηματιστηριακή αξία της εταιρείας από 1000 σε 85 εκατομμύρια δολάρια. Το 1996 ξεκινά η λειτουργία του ιστότοπου Dell.com με τις πωλήσεις να ανέρχονται στο 1 εκατομμύριο δολάρια ημερησίως. Το 2016 η Dell και η EMC προχωρούν σε ενοποίηση, ιδρύοντας από κοινού την Dell Technologies.

H Octabit δημιουργεί το πρώτο Dell Exclusive Store στο The Mall Athens.

Οι επισκέπτες του καταστήματος θα έχουν την ευκαιρία να δουν από κοντά τα προϊόντα της Dell αλλά και να δοκιμάσουν τις δυνατότητες της gaming σειράς Alienware.

Μία αγωγή που κατατέθηκε στο δικαστήριο της Βόρειας Καλιφόρνια της Αμερικής, καλεί την Dell να αποζημιώσει για παραπλάνηση σε διαφήμιση του Alienware Area 51M R1.

 Το εν λόγω gaming laptop διαφημίστηκε με μότο την ατάκα "δυνατότητα αναβάθμισης άνευ προηγουμένου". Η αγωγή 20 σελίδων αναφέρει τα εξής: "Η Alienware παρουσιάζει ψευδώς τα χαρακτηριστικά και την ποιότητα του Area 51M, τα οποία γνώριζε ότι δεν υπάρχουν. Με αυτό τον τρόπο κάνει παραβίαση εγγύησης, ψευδή διαφήμιση και παράνομες επιχειρηματικές πρακτικές", πράγματα που απαγορεύονται σύμφωνα με τον κώδικα της πολιτείας της Καλιφόρνια.

 Ο ενάγων ονομάζεται Robert Felter και δηλώνει ότι οι κάτοχοι ενός 2019 Area 51M R1 laptop, είχαν την εντύπωση ότι θα μπορούσαν να αναβαθμίσουν τον επεξεργαστή τους σε Intel ή Nnvidia, όπως π.χ. σε Intel 10ης γενιάς ή μία κάρτα γραφικών από τις Nvidia RTX. Τίποτα από τα δύο δεν είναι εφικτό, διότι η Intel CPU μπαίνει σε νέο socket, μη συμβατό με την Area 51M R1 Z390 motherboard, ενώ η Dell πουλούσε upgrade kits για την GPU τα οποία έγιναν max out με την RTX 2080 κι έτσι δεν μπορούσαν να αποκτήσουν τις νεότερες RTX με τις σούπερ επιδόσεις.

 

 Το επόμενης γενιάς laptop, Area 51M R2, υποστήριξε upgrade kits για τις νέες κάρτες γραφικών RTX 3070, 3080 και 3090, όπως επίσης και για τους επεξεργαστές 10ης γενιάς της Intel. Αλλά όσοι απέκτησαν το προηγούμενο μοντέλο...έχουν θέμα. Ο Felter κατηγορεί την Dell ότι γνώριζε για την υπόσχεσή της για "άνευ προηγουμένου δυνατότητα αναβάθμισης" αλλά ήθελε να πουλήσει την motherboard Z390 πριν εμφανιστεί το νέο hardware της Intel και της Nvidia στην αγορά. Τέλος, η διαφήμιση δεν ανέφερε πουθενά για "περιορισμούς στην αναβάθμιση του laptop, ούτε ότι τα ανώτερα μοντέλα της, με την καλύτερη CPU και την καλύτερη GPU,  δεν θα μπορούσαν να αναβαθμιστούν".

 Σε άλλα νέα, η Alienware σταμάτησε την συνεργασία της με την Riot Games, μετά από κατηγορίες σεξουαλικών παρενοχλήσεων.

Είχε τεράστια πτώση στο 4ο τρίμηνο του 2022.

Η Dell ανακοίνωσε ότι την Δευτέρα θα κάνει 6.650 απολύσεις καθώς υπήρξε τεράστια πτώση πωλήσεων στο τελευταίο τρίμηνο του 2022. Ο Jeff Clarke, Co-chief Operating Officer, είπε ότι οι συνθήκες της αγοράς «συνεχίζουν να διαβρώνονται με ένα αβέβαιο μέλλον». Η IDC, αναλυτής του κλάδου, είπε στο Bloomberg ότι η Dell σημείωσε πτώση 37% στις πωλήσεις PC σε σύγκριση του 4ου τρίμηνου 2021 έως το 4ο τρίμηνο 2022. Πάνω από το ήμισυ των εσόδων της εταιρείας προέρχονται από πωλήσεις υπολογιστών.

Σύμφωνα με το Bloomberg, η μείωση του εργατικού δυναμικού κατά 5% αφήνει την εταιρεία με το χαμηλότερο προσωπικό της εδώ και έξι χρόνια. Πριν ανακοινωθούν οι απολύσεις, η Dell είχε ήδη εισαγάγει μέτρα μείωσης του κόστους, όπως πάγωμα προσλήψεων και μείωση των ταξιδιών. Ο Clarke λέει ότι οι απολύσεις ήταν κρίσιμες για τη «μακροπρόθεσμη υγεία» της εταιρείας.

Οι αναλυτές του Bloomberg ισχυρίζονται ότι οι απολύσεις θα μπορούσαν να μειώσουν τα ετήσια έξοδα της Dell κατά 700 εκατομμύρια δολάρια σε 1 δισεκατομμύριο δολάρια και αναμένουν «αργή ανάκαμψη το 2023». Ένας εκπρόσωπος είπε ότι οι μειώσεις θέσεων εργασίας θεωρούνται ως «ευκαιρία για αύξηση της αποτελεσματικότητας».

Η Dell είναι μία από τις πολλές μεγάλες εταιρείες στον τομέα της τεχνολογίας που ανακοίνωσε πρόσφατα μεγάλες απολύσεις. Η HP απέλυσε σχεδόν 6.000 εργαζόμενους τον Νοέμβριο. Η Lenovo απέλυσε πριν από τα Χριστούγεννα.

Το 2023 όμως μπήκε με ακόμη χειρότερες συνθήκες. Οι Microsoft, Meta και Google απέλυσαν πάνω από 10.000 εργαζόμενους η καθεμία. Η Amazon θα απολύσει 18.000 άτομα, κάτι που είναι η μεγαλύτερη μαζική απόλυση στην ιστορία της εταιρείας.

Παρουσίαζε υψηλότερες αρχικές τιμές από τις κανονικές.

Ο τομέας της Dell στην Αυστραλία δέχθηκε πρόστιμο 10 εκατομμυρίων δολαρίων Αυστραλίας, δηλαδή 6.5 εκατομμύριων δολαρίων Αμερικής επειδή έκανε ψεύτικες εκπτώσεις σε οθόνες.

Σύμφωνα με την Επιτροπή Ανταγωνισμού και Προστασίας του καταναλωτή της Αυστραλίας "η Dell είναι ένοχη για την παραγωγή λανθασμένων και παραπλανητικών παρουσιάσεων στο site της για τις τιμές των οθονών για PC". Συγκεκριμένα η Dell διαφήμιζε τις εκπτώσεις των οθονών add-on δίπλα στις υποτιθέμενες "αρχικές" τιμές, οι οποίες όμως ήταν υψηλότερες από τις κανονικές τιμές της εταιρείας. Πολλές φορές ακόμα και οι τιμές με την έκπτωση ήταν υψηλότερες από τις κανονικές.

Η εκπρόσωπος της Επιτροπής Liza Carver δήλωσε: "Σε ορισμένες περιπτώσεις οι καταναλωτές πλήρωναν περισσότερο για την add-on οθόνη όταν διαφημιζόταν ότι έχει έκπτωση, παρά αν την αγόραζαν ως σκέτο προϊόν, πράγμα που είναι σοκαριστικό." Σύμφωνα με την Επιτροπή οι καταναλωτές πλήρωσαν 1.3 εκατομμύρια δολάρια Αυστραλίας σε οθόνες της Dell από τον Αύγουστο του 2019 μέχρι το Δεκέμβριο του 2021.

Η Dell επίσης είναι υποχρεωμένη να επιστρέψει τα χρήματα στους καταναλωτές ή έστω ένα κομμάτι των ποσών. Επίσης δήλωσε στο Ars Technina ότι "θα πληρώσει και τόκο στους καταναλωτές κάνοντας βήματα για να βελτιώσει τις διαδικασίες τιμολόγησής της ώστε να μην ξαναγίνει αντίστοιχο λάθος."