H Meta ανακοίνωσε Live Chat για την εξυπηρέτηση χρηστών του Facebook των οποίων ο λογαριασμός έχει απενεργοποιηθεί

Θα προσπαθείτε να λύσετε το θέμα σας απευθείας στο chat.

H Meta ανακοίνωσε μια δυνατότητα live chat για χρήστες που έχουν αποκλειστεί από τους λογαριασμούς τους στο Facebook.

Η ενημερωμένη έκδοση βρίσκεται επί του παρόντος στη δοκιμαστική της φάση και είναι προς το παρόν διαθέσιμη μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες. Αυτή η ενημέρωση σηματοδοτεί την πρώτη φορά που το Facebook προσφέρει ζωντανή υποστήριξη για κλειδωμένους λογαριασμούς. Μέχρι τώρα, οι χρήστες στο Facebook δεν είχαν τη δυνατότητα να επικοινωνήσουν με μια ομάδα υποστήριξης και να μάθουν γιατί η πρόσβαση στους λογαριασμούς τους είχε ανασταλεί. Αυτή η νέα δυνατότητα, ωστόσο, θα ανοίγει μία συνομιλία με την "Υποστήριξη Facebook", όπου οι χρήστες θα μπορούν να μιλήσουν με ένα στέλεχος από την υποστήριξη πελατών.

Η λειτουργία απευθύνεται επίσης σε μικρούς δημιουργούς περιεχομένου που δεν έχουν ορισμένο διαχειριστή σχέσεων ή αντιπρόσωπο, βοηθώντας τους να έρθουν εύκολα σε επαφή με το Facebook. Μέσω του νέου αποκλειστικού ιστότοπου υποστήριξης δημιουργών, οι χρήστες μπορούν πλέον να συνομιλούν με έναν υπάλληλο για βοήθεια σε διάφορα ζητήματα, όπως η κατάσταση πληρωμής έως ερωτήσεις σχετικά με νέες δυνατότητες όπως το Reels.

Η Meta ανάρτησε ένα blog post, στο οποίο αναφέρει: "Στο Facebook συγκεκριμένα, ξεκινήσαμε επίσης να δοκιμάζουμε την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας για ορισμένους αγγλόφωνους χρήστες παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένων των δημιουργών οι οποίοι έχουν αποκλειστεί από τους λογαριασμούς τους. Αυτή η πρώτη δοκιμή εστιάζει σε όσους δεν έχουν πρόσβαση στους λογαριασμούς τους λόγω ασυνήθιστης δραστηριότητας και σε όσους λογαριασμούς έχουν τεθεί σε αναστολή λόγω παραβίασης των κοινοτικών προτύπων." Επιπλέον, το Facebook Live προσθέτει περισσότερα εργαλεία εποπτείας περιεχομένου που θα επιτρέπουν στους χρήστες να αποκλείουν ορισμένες λέξεις-κλειδιά, να απαγορεύουν τα στοιχεία ελέγχου και ακόμη και μια προβολή φίλτρου σχολίων που θα επιτρέπει στους χρήστες να διαβάζουν αυτά τα κρυφά σχόλια σε ένα μέρος.

Η εταιρεία ανακοίνωσε πρόσφατα νέους κανόνες για τις διαφημίσεις που αφορούν κοινωνικά ζητήματα και οι διαφημιζόμενοι θα χρειάζονται πλέον την κατάλληλη εξουσιοδότηση. Θα πρέπει επίσης να αναγράφεται ξεκάθαρα το όνομα του ατόμου ή του οργανισμού που προβάλλει τις διαφημίσεις. Στην Ινδία, η Meta ανακοίνωσε επίσης μια νέα πλατφόρμα, το StopNCII.org, σε μια προσπάθεια να αντιμετωπίσει προληπτικά το revenge porn. Η λειτουργία θα επιτρέπει στις γυναίκες να επισημαίνουν προσωπικές εικόνες και βίντεο που κοινοποιήθηκαν στο Facebook και το Instagram χωρίς τη συγκατάθεσή τους.

Διαβάστε περισσότερα για την επένδυση 10 δισεκατομμυρίων του Facebook στο metaverse και συζητήστε για το Facebook/Meta στο αντίστοιχο forum topic.